周云杰，我校1988届机械系本科毕业生，毕业后加入海尔集团工作，曾担任青岛电冰箱股份有限公司二厂厂长，海尔电冰箱股份有限公司质量部长，海尔集团商流本部长，海尔集团副总裁、高级副总裁等职；现任海尔集团总裁。
距离1988年毕业到现在，刚好30年。2017年海尔集团全球营业额增长了20%，经营利润增长了41%，利润率增长大大超过规模增长率，实现了高质量发展。作为过去几年海尔从家电企业转型为创业平台的具体推动者，周云杰已经看到了海尔在物联网时代充当引爆者、引领者的曙光。他说：“创新是企业生命之源。30年弹指一挥间，但实际上经历了很多，海尔凭着‘没有成功的企业，只有时代的企业’的与时俱进、不断超越的精神，历经五次战略转型才没有被后浪拍到沙滩上。”
不创新一定是温水煮青蛙的结局
周云杰接受访时，提到自己最近在看《创新者的基因》，里面讲苹果的iPod播放器打败了索尼的随身听，星巴克凭借咖啡豆和氛围击溃了传统的咖啡店。每个成功案例的背后，都是靠创新企业家用富有创造力的想法，重新定义行业，建立新的竞争优势。
海尔所在的行业是充分竞争的，当年有几百家公司存在，现在所剩无几，大多数墨守成规的企业都消失了。同样是冰箱空调，在不同时代的含义是不一样的，一成不变就会被淘汰。海尔从电器到“网器”再到“网站”，从把顾客当成买家到当成终身用户，从一次性销售收入到不断创造衍生服务的生态收入，所有这些，都是从物联网时代的角度对产品进行新的挖掘和定义的。单从产品功能看，冰箱都能制冷，似乎变化不大。但从整个行业看，变化天翻地覆，非常深刻。创新未必都能成功，但不创新一定是温水煮青蛙的结局。周云杰说海尔将从技术创新、平台创新、机制创新三个方面，来打造新旧能转换的“海尔样板”。
海尔洗衣机洗小龙虾不掉爪
听说海尔洗衣机能洗地瓜，是真的吗？全国两会上，周云杰听到这个问题笑了，他透露，海尔洗衣机还能洗小龙虾，而且不掉爪。
在周云杰看来，“变”的是时代，“不变”的是海尔对用户的关注、对用户需求的重视。多年前，有售后人员提出，用户反映洗衣机容易堵。售后人员赶紧上门看，发现原来不是因为洗衣机堵了，而是因为用户用洗衣机来洗地瓜，把排水口堵了。这本来是售后人员当玩笑讲的，但海尔人立刻想到：一个人有这个需求，就有一群人有这个需求，咱们为什么不能开发一款这样的洗衣机？就这样，一款既能洗衣服又能洗地瓜的海尔洗衣机应运而生，而且销量可观。
“如今，随着时代变化，海尔还开发出了空气洗衣机，很多人的貂皮、貂绒大衣不敢洗，有个用户花1万7买的貂绒衣服，放了十几年没敢洗，后来用我们的空气洗衣机洗得很满意。”周云杰说，时代在变，理念不变，满足用户需求永远是海尔第一位的追求。
在家电行业30年，周云杰觉得今天海尔给大家提供的创业机会、事业机会是最吸引人的，可以吸引全球一流的人才，做一些别人没有做过的事，不固守现状的事。“我记得乔布斯说过，他想在宇宙间留一点响声。虽然苦一点，但我们很骄傲和快乐，因为我们想在创新的世界里留一点响声。”
（摘自微信公众号“华科男”，有删改。）